酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8268：好评
这次旅行住了三家客栈，半岛7号是体验最差的一家。除了直接面湖的优点，其他都太差了。客栈环境、服务、隔音都差太多。本来是冲着湖景房来，虽然看了评价设施都不太好，但是不至于淋浴房都漏水洗个澡出来拖鞋都被打湿完了，连个吹风机都没有只有一个裹了电胶棒快退休的干发棒，吹到一半还自动断了电，早上洗了头吹头发真的太痛苦了。 隔音效果真的太差，隔壁说话摆龙门阵都听得清清楚楚，幸好隔壁的没吵架之类的??。 床是很娄的弹簧床，睡起来一点都不舒服，而且铺盖还潮湿湿的，盖起来一点都不舒服。 服务也是很尴尬，接送服务还要自己提，并没有主动接送，因为客栈在岛上，只有把车开到湖边的客栈停，到的那天在下雨，给客栈打了电话问停车的地方，都没有主动说来接我们，因为从停车的地方到客栈还要走很长一节石板路还有阶梯，又在下雨很不方便，幸好遇到一个妹妹，很热心帮我们用拖拖车给我们拖到了客栈。给前台反应淋浴房漏水，前台转身就走了，一句不好意思都没得。 房间只有这两个小灯，灯光也很昏暗。总之体验太差。至于湖景晚上黑灯瞎火什么都看不不到，白天阳台坐了一哈，就出去耍了，其实在房间真没怎么享受湖景，还不如去环湖耍。为了看着点湖景住着这么难受还真没必要。建议大家谨慎。
会员1420：好评
临湖，独特的体验，很好
大双：好评
本来对各方面还都挺满意的，结果退房回大落水的时候，说是坐船到村口30，到码头20，到了才知道村口和码头根本就是一个地方！瞬间觉得太不地道